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当顾客说不需要时 美容师该怎么做?

时间:2019-01-17 11:34 点击:

  美容院是大多女性熟为人知的地方。进店消费的女性都渴望将自己变得年轻美丽。因此在选择美容院及美容院项目的时候,都必然会选择一些高端大气的项目手法、进口的仪器设备以及有效果的美容产品。作为美容院的服务人员,促进业绩销售是每个员工的职责。但难免会遇到一些顾客说不需要,不愿意消费,这时,美容师该怎么接待这些不愿意购买产品的对象呢?

  有些顾客拒绝的原因可能是不明确自己皮肤的定位,无法给自己选择合适的保养美容项目。这时,身为美容师的你就应该担任“参谋”的角色。深入了解顾客的皮肤状况,深层次的为顾客解剖皮肤形态,发现问题的同时就为顾客找到解决方法。可以给顾客看一些店里美容实例,增近顾客与美容师之间的信任。如果顾客比较执拗,仍然不愿意接受你的建议,这时的你不能气馁。仍然要按照你的专业术语讲出适合她的一些观点,相信过不了多久她又会回过头来找到你。

  还有些顾客,虽然嘴上推辞着,其实内心深处是在犹豫着的。当美容师遇到这类客户时,就应该拿出服务人员的专业素养,面带微笑的向客户进行推销,适当时候也可以拿出点优惠活动来进行回馈,记住,一定要动作迅速,乘胜追击,不能碰到一点壁就打退堂鼓,要坚持不懈,对这类顾客运用这类方法是十分见效的。

  有些顾客听闻一些其他渠道的宣传信息想要过来了解咨询,面对这样的顾客,美容师应该怎么做呢?我们应该让他们在轻松愉快地氛围中体验和感受。不能急于求成,更不能一味地催促顾客进行购买产品。只要他们对某些产品比较感兴趣。露出喜欢的神情时,就代表我们有成功的机会。像之前说的一样,我们不能推销得太早、太快。重点而是告诉消费者这个产品的优势,同时其中还要加入一些这个产品适合这名顾客的因素。这样才能更好更快的说服摇摆不定的顾客。

  还有一些顾客自主性比较强,对自己的定位准确,深刻了解自己需要的是什么,适合的是什么,当表明自己想要单独挑选自己喜欢的产品时。那么遇到这类顾客时,就不必过多推销产品,留给顾客自己挑选就好,反而让顾客身处于轻松自由的环境更能促成交易。

  小编说了这么多,是不是对大家有所帮助了呢?反正小编认为,不管是什么类型的顾客,只要她有进入美容院的行为,就说明肯定是被皮肤问题困扰的,不论当时有没有推销成功,只要美容师坚持努力,不轻易说放弃,那成功肯定是必然的,只不过是时间问题,以及美容师的恒心问题。

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