伊姿贝尔
伊姿贝尔20年直营店经验
您的位置:主页>行业新闻
行业新闻

美容师如何赞美顾客

时间:2014-04-26 17:37 点击:

赞美是中华人民的传统美德,作为服务行业,也许因为一句简单的赞美能让顾客对你产生好感,美容院属于服务行业,顾客自然是我们的上帝。那么我们该如何学会赞美顾客,让顾客喜欢上你的美容院,更愿意来你的美容院消费。下面让伊姿贝尔小编来教大家如何赞美顾客,在赞美的同时应要掌握的小技巧。

美容师如何赞美顾客

了解他人才能更好的去赞美她,赞美不能随口而出。更不能让对方觉得你拍马屁的感觉,这样不仅不能让对方接受你的赞美,还会对你产生反感。所以在赞美顾客前必须先了解她,而且赞美的时候一定要把握好度,比如顾客今天佩戴了一件首饰,并且首饰的位置比较显眼,那么你就要去赞美她的首饰很漂亮,很适合她佩戴。顾客听后心里一定觉得暖暖的。而且更容易接受你的赞美。

赞美也是素质的一种体现,赞美她人不仅能拉近彼此之间的关系,还能加深彼此之间的感情。赞美她人的同时也容易被她人认同。所谓的第一印象就是对方听到你的赞美,对你的印象深刻。所以美容师要掌握顾客的心理,从聊天的过程中捕捉顾客的需求,一般上美容院的女性,都很爱美,更喜欢听到美容师赞美她的皮肤。所以一句简单的赞美能让美容师拉近与顾客之间的关系。

那么顾客的优点我们该从何得知呢?我们不可能凭空捏造吧。当顾客走进美容院穿着一套颜色鲜艳的衣服时,我们就要从顾客的衣服开始着手。当顾客在做护理时,谈论起家庭、事业时,美容师要做的就是聆听,不要随便给予意见。以免引起一些不必要的误会。那么当顾客在炫耀某一件事时,那么美容师就要及时的给予真诚的赞美。认真洞察顾客的一言一行,在恰当的时候给顾客一些赞美,能给整个服务带来愉快的感受。

女性的类型有很多,文静性、性格性、开放性等等。对于那些不爱说话的顾客,我们可以赞美她文静,在生活中是个讲究卫生的人,婚后是个贤妻良母类型的。对于那些时尚型的女性,我们可以赞美她审美观强,对搭配上是个很时尚的人。经营美容院不是一件容易的事,多学会去赞美她人,才能从中得到更多的顾客,如果你是个不懂赞美她人的美容师,那么你就要好好学习学习了,把赞美当成一种口头禅,我相信在你赞美她人的同时也会得到她人的赞美。