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美容院如何用信誉留住顾客

时间:2014-07-25 16:47 点击:

美容院要想盈利无非就是增加新顾客,然后用特色的项目和产品去吸引顾客的注意,利用促销达成交易,最终把顾客留下来发展成忠诚顾客。但是很多美容院却很难做到最后一点,顾客来店消费一次就再也没有看到她的身影了,无法把顾客发展成稳定顾客。下面就让伊姿贝尔为大家讲解如何留住顾客,减少顾客的流失率。

美容院如何用信誉留住顾客

美容行业目前对其的规模、装修并没有统一规范。所以很多小区小巷都能看到美容院的招牌。对于那些有品位的消费者来说,肯定是无法满足他们视觉的吸引。但是当你真正走进去后,美容院店内的布置会让你感到很惊讶,特别是美容师的接待流程,给人一种专业性特强的感觉。他们会拿出美容院的顾客登记手册,而且消费的目标顾客都是一些高层社会人士。让我们不得去考虑这些顾客是因为什么让她愿意在这消费。

走进美容院我们能感受到美容师的热情接待,脸上永远面带着笑容。在与顾客交谈时语气亲和,能给人一种亲切感。美容院经常会给美容师提供培训的机会,让美容师从整体的素质和手法上得到提高,这样才能在面对顾客时更加有信心,树立专业形象以及口碑。特别是针对美容院来说,真诚的微笑才是留人的关键。

开美容院要想留住顾客信誉必须要有的,如果光靠服务来做信誉是行不通的。顾客使用的产品也是非常重要的。美容行业市场较为混乱,毕竟这个行业对目前来说并不规范。不管是从价格还是售后的服务来看,很多生产家为了赚取更多的利润,于是在产品上偷工减料。在生活中我们常常看到美容院在给顾客使用产品时,导致的一些负面新闻。这就让顾客对美容院的印象越来越差。信誉降低了自然难以招来顾客。所以,美容院一定要严格把握产品质量关。让顾客对你的美容院产生信誉,才能留住顾客。

当然,产品并不是适合所有人使用。在质量的保证下,美容师还要针对每位顾客的肤质,制度一套量身的方案。给顾客讲解这类产品使用后的效果,以及会发生的症状。最后我们美容院会采取什么方式来解决。让顾客真正的放心使用,一般走进美容院的顾客都对美容产品多少有些了解,如果你能提前跟她说这些,会让她们觉得你这个美容院是讲信誉的。如果能按步骤完成一定能留住她们。