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小型美容院经营成功秘诀

时间:2014-08-05 17:04 点击:

对于小型美容院来说,其投资资金较小,而且地理位置并没有那些商业区繁华。站在经营的角度来看,这些都是不乐观的因素。但是小型美容院却是一些模特和电台主持人这类顾客首先的目标。这类顾客都拥有丰厚的收入,而且非常注重美容院的环境以及服务。下面就让我们一起来看看小型美容院是如何留住她们的吧!

小型美容院经营成功秘诀

一.热情的服务

顾客走进小型美容院,享受到美容师的热情接待。虽然一些高档美容院装修和环境非常豪华,但是却缺少服务的意识。让一些注重服务体验的顾客把目光都转移到了小型美容院。她们迎客时非常的热情,并且对顾客的服务真诚度是发自内心的。让每一位顾客都能感受到那种亲言细语般的温柔。

二.信誉留住顾客

拥有良好的信誉才是留客吸引顾客的关键之处。那么美容院的信誉主要体现在产品:如今的美容行业虽然没有得到很好的规划。不仅是价格的差异化、产品的合格率等因素。很多厂家为了得到自身的利益,生产一些劣质品在市场上销售,从而导致了价格的不规范。让顾客难以对美容院产生信任感,更别提信誉了。如果美容院能抓住顾客心理的顾虑,并且用真诚的心去与顾客交往。而且在选择产品时把好质量这关,为顾客量身定制一份护肤方案。随时对顾客进行跟踪回访,建立良好的信誉。只要美容院拥有了良好的信誉,那么自然在解决问题时更简单了。

三.做好员工培训

员工的培训主要包括在:专业知识、企业文化、销售、礼仪上面。做好美容师的培训,主要是面对顾客时能够达到良好的沟通,让顾客从中体会到美容院的专业性。那么我们可以给每一位员工进行为期三个月的培训,每周进行一次检查。提高她们的整体形象和专业程度。并且在面对顾客时,要随时做好她们的资料记录,比如:联系方式、家庭住址、年月日等。而且要重视顾客的隐私权保护。不要强逼或者有意打听顾客的私生活。

作为小型美容院的管理者,每天都要给员工营造出激情的工作环境。随时做好鼓励她们的语句,为每一位美容师规划好她们的工作目标,在工作中多给她们一些指导,在生活中向朋友一样的聆听她们的心事。只要这样才能让小型美容院快速的发展起来。